Políticas de Devolución de Melifiguras
En Melifiguras nos esforzamos por empacar y revisar cada figura de colección con el mayor cuidado posible. Al tratarse de artículos coleccionables, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
Las devoluciones o cambios únicamente aplican en los siguientes 3 casos:
1. Defectos de fábrica o error en el pedido Si recibiste una figura equivocada o el producto nuevo presenta un defecto de fábrica comprobable (errores severos de manufactura).
2. Daños severos durante el transporte Sabemos lo importante que es el estado de la caja para un coleccionista. Si tu paquete sufrió daños mayores debido a un mal manejo de la paquetería, deberás reportarlo con nosotros en un plazo máximo de 48 horas a partir de que la paquetería marque el paquete como "Entregado".
3. Artículos con daño considerable no descrito: Puede que algunos de nuestros artículos presenten ligeros detalles de uso o desgaste en la pintura. Sin embargo, si por error recibes una figura con un daño físico severo (roturas, piezas faltantes o marcas graves) que no haya sido especificado en la descripción ni en las fotos del producto al momento de tu compra, podrás solicitar la devolución.
Requisitos para hacer válido un reclamo: Para cualquier reporte de daño, defecto o error, es obligatorio enviarnos a nuestras redes sociales lo siguiente:
Fotografías de la caja de envío (donde se vea la guía) y del daño específico en la figura o su caja.
Nota: No se aceptarán reclamos por detalles mínimos de pintura o ligeras imperfecciones en el cartón o ventana de plástico que provengan así desde el fabricante en figuras nuevas, ya que se consideran variaciones normales de producción.
Proceso y Costos Una vez evaluado y aprobado tu caso bajo las condiciones anteriores, nosotros te proporcionaremos una guía de devolución sin costo. El artículo debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste. Al llegar a nuestras manos, procesaremos el envío de tu reemplazo o el reembolso íntegro de tu dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
